Quais os tipos de entrega?
Trabalhamos com entregas pelos Correios através do PAC ou SEDEX em todo território nacional e com RETIRADA GRÁTIS EM LOJA*.
Quais os prazos para entrega?
Para escolher a melhor opção, preencha seu CEP no carrinho ou no momento do checkout, consulte os prazos disponíveis e os valores.
Os prazos para entrega dependem de duas variáveis, o endereço de entrega e o tipo de envio escolhido. Todos os pedidos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
O prazo de entrega pode ser alterado?
Pode haver variações por causa da quantidade de itens, tamanho, peso ou disponibilidade de produto no estoque. Nesses casos, a entrega pode ser feita parcialmente e até mesmo em dias diferentes.
Quais lojas possuem opção de retirada?
Você pode retirar seu pedido em nossa loja:
Juliana Borges Moda Feminina, Av. Getúlio Vargas, 221, Loja 105 - Open Mall, Araruama - RJ
Qual o valor do frete?
O valor do frete pode sofrer alterações conforme sua região e horário de compra. Por isso, ele só é definido no momento da finalização do pedido.
Frete grátis
Em ações de frete grátis, o envio é feito pelos Correios, na modalidade PAC/SEDEX. Lembrando que o frete grátis é apenas para compras acima de R$ 200.
Entrega em atraso
Tudo é feito para que os pedidos não atrasem. Antes de tudo, verifique se a entrega foi realizada na portaria do endereço indicado ou se alguém recebeu o pedido para você. Confira também se o endereço de entrega cadastrado está correto.
Alguns fatores podem contribuir no atraso da entrega do seu pedido, por exemplo, as mudanças climáticas, trânsito, acidentes, entre outros motivos. Ah, não esqueça que domingos e feriados não contam como dias úteis para entrega.
Se você optou pelo envio dos Correios, verifique o código de rastreio em seu e-mail ou então, fazendo o login com seu e-mail e senha em nosso site, acessando “minha conta”, em seguida “meus pedidos”, clique em “visualizar” e “rastreio detalhado”.
O pedido também pode estar sujeito a ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios.
O que fazer quando o pedido voltar para o remetente e como solicitar a reentrega?
O carteiro/entregador realiza até 2 (duas) tentativas de entrega, e caso não consiga realizar a entrega, o seu pedido voltará para o remetente, a Vizoo Brasil.
Caso o carteiro/entregador não consiga entregar por responsabilidade do destinatário (por exemplo: não ter ninguém para receber no endereço indicado), você poderá solicitar a reentrega através do WhatsApp e será cobrado uma taxa de reenvio baseado na sua localidade, que poderá ser paga por PIX ou cartão de crédito.
Caso o carteiro/entregador não consiga realizar a entrega por responsabilidade não atribuída ao destinatário, o reenvio será feito pela empresa sem cobrança de taxas (ex.: acidentes climáticos, acidentes durante o transporte).